Content marketing là một phương pháp marketing dài hạn, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp nội dung có giá trị. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo sản phẩm, content marketing giúp doanh nghiệp trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy và có giá trị trong ngành của mình. Vậy:
Content Marketing là gì?
1. Định nghĩa
Content Marketing là chiến lược marketing tập trung vào việc tạo, xuất bản và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp, nhất quán để thu hút và giữ chân một đối tượng cụ thể. Mục tiêu cuối cùng của content marketing là góp phần dẫn dắt hành động của khách hàng mang lại lợi nhuận.
Thay vì quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp, content marketing cung cấp thông tin hữu ích và giải trí cho người dùng, từ đó xây dựng mối quan hệ tin tưởng với họ.
→ Tham khảo: Content là gì? Tìm hiểu về Content từ A đến Z!
2. Vai trò/Mục tiêu của content marketing
- Xây dựng nhận thức thương hiệu
- Tạo dựng lòng tin và uy tín với khách hàng
- Thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Educate về sản phẩm/dịch vụ
- Thúc đẩy tương tác và gắn kết với cộng đồng
- Hỗ trợ SEO và tăng lưu lượng truy cập organic
- Tạo cơ hội bán hàng và tăng doanh thu
3. Đặc điểm nổi bật của content marketing
- Tập trung vào nhu cầu và lợi ích của khách hàng
- Cung cấp giá trị thực sự, không chỉ là quảng cáo
- Nhất quán và liên tục trong việc sáng tạo nội dung
- Đa dạng về hình thức và nền tảng phân phối
- Tương tác hai chiều với đối tượng mục tiêu
- Đo lường được và có thể tối ưu hóa liên tục
→ Tìm hiểu về: Inbound Content – chiến lược nội dung theo hành trình khách hàng
Định dạng content marketing phổ biến
1. Bài viết blog
Là hình thức phổ biến nhất của content marketing, bài viết blog thường có độ dài thường từ 500-2000 từ, hoặc có thể dài hơn đối với các bài cần chuyên sâu. Bài viết blog giúp cải thiện SEO và thu hút lưu lượng truy cập organic đáng kể dưới dạng: Hướng dẫn cách làm, listicles (bài viết ngắn dạng danh sách), tin tức, chia sẻ quan điểm, case studies,…
2. Video content
Ngày càng được ưa chuộng do dễ tiếp nhận và chia sẻ, video thường được sản xuất dưới dạng: Video chia sẻ kiến thức, review, demo sản phẩm, phỏng vấn, hướng dẫn, vlog rồi đăng tải trên YouTube, Vimeo, TikTok, hoặc nhúng vào website để gia tăng engagement và thời gian xem trang.
3. Podcasts
Phù hợp cho nội dung audio dài, dễ tiếp nhận, podcast thích hợp cho việc xây dựng cộng đồng và uy tín trong ngành. Nội dung podcast có thể bao gồm: interviews với chuyên gia, thảo luận về xu hướng ngành, storytelling.
→ Tham khảo: Khoá học Content Marketing
4. Ebooks và white papers
Ebooks và white papers nội dung chuyên sâu, thường dài từ 5-30 trang, được sử dụng làm lead magnets để thu thập thông tin liên hệ, cung cấp phân tích chuyên sâu, nghiên cứu, hoặc hướng dẫn toàn diện giúp xây dựng uy tín và vị thế chuyên gia trong ngành.
5. Infographics
Infographics là một dạng content marketing được sử dụng để trình bày thông tin phức tạp dưới dạng hình ảnh dễ hiểu, phù hợp để truyền đạt số liệu thống kê, quy trình, hoặc so sánh với lợi thế là rất dễ chia sẻ trên mạng xã hội, giúp gia tăng lưu lượng và backlink.
6. Social media posts
Bao gồm text posts, images, short videos, stories, bài đăng social phù hợp cho mục tiêu tương tác thường xuyên với khán giả, có thể tăng brand awareness và engagement. Mỗi nền tảng (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) có đặc thù riêng nên bạn cần tìm hiểu về thuật toán của nó để có chiến lược nội dung phù hợp.
→ Tham khảo: Content Social là gì? Các bước sáng tạo Content Social
7. Email newsletters
Email newsletters là hình thức gửi nội dung trực tiếp đến email của subscribers, có thể cá nhân hóa và phân đoạn theo nhu cầu của từng nhóm đối tượng. Hình thức này khá hiệu quả trong việc nuôi dưỡng leads và duy trì quan hệ với khách hàng. Bạn có thể dùng roundups of blog posts, exclusive content, promotions,…
8. Webinars và online courses
Webinars và online courses cung cấp giá trị giáo dục cao, có thể thu phí hoặc miễn phí, tùy vào chiến lược. Hình thức này rất hiệu quả trong việc xây dựng danh sách email và tạo leads chất lượng cao, cũng như tăng cường vị thế chuyên gia và xây dựng cộng đồng.
9. Case studies và testimonials
Case studies và testimonials là hình thức trình bày câu chuyện thành công cụ thể của khách hàng, cung cấp bằng chứng xã hội và tăng độ tin cậy, rất hiệu quả trong giai đoạn xem xét của hành trình khách hàng. Case studies và testimonial có thể ở dạng văn bản, video, hoặc infographic.
10. Interactive content
Bao gồm quizzes, calculators, assessments, interactive infographics, interactive content giúp tăng thời gian tương tác và engagement, cung cấp giá trị cá nhân hóa cho người dùng, khá hiệu quả trong việc thu thập dữ liệu về khách hàng tiềm năng.
→ Tìm hiểu: Xu hướng Content năm nay
11. Long-form articles/Pillar pages
Nội dung chuyên sâu, toàn diện về một chủ đề cụ thể, Long-form articles/Pillar pages thường có độ dài trên 3000 từ, giúp cải thiện SEO và xây dựng backlinks, thể hiện chuyên môn sâu rộng về một lĩnh vực.
12. Templates và checklists
Cung cấp công cụ thực tế mà người dùng có thể áp dụng ngay templates và checklists hay được sử dụng làm lead magnets, gia tăng giá trị thực tế cho người dùng và có thể dễ dàng được cập nhật và tái sử dụng.
13. User-generated content (UGC)
User-generated content (UGC) là nội dung được tạo ra bởi khách hàng hoặc người dùng, bao gồm reviews, social media posts, testimonials,… để tăng tính xác thực và tin cậy của thương hiệu, khuyến khích sự tham gia của cộng đồng.
14. Live streaming
Live streaming là hình thức tương tác trực tiếp với khán giả, có thể bao gồm Q&A sessions, product launches, behind-the-scenes content, hỗ trợ tăng cường kết nối cá nhân với khán giả. Live streaming thường phổ biến trên các nền tảng như Facebook Live, Instagram Live, YouTube Live.
15. Memes và GIFs
Nội dung nhẹ nhàng, hài hước, Memes và GIFs là hình thức content marketing rất dễ viral và chia sẻ trên mạng xã hội, có thể tăng engagement và brand awareness. Tuy nhiên, bạn cần nghiên cứu kỹ và sử dụng một cách cẩn thận để phù hợp với tone of voice của thương hiệu.
→ Tìm hiểu: Storytelling là gì? Cách viết Storytelling
Vì sao nên triển khai content marketing?
- Chi phí thấp hơn so với quảng cáo truyền thống: Content marketing có thể tiết kiệm tới 62% chi phí so với marketing truyền thống trong khi tạo ra gấp 3 lần số leads.
- Tạo ra giá trị lâu dài: Nội dung chất lượng có thể tiếp tục mang lại giá trị và thu hút khách hàng trong nhiều năm sau khi được tạo ra.
- Cải thiện SEO và lưu lượng truy cập organic: Nội dung phong phú, có giá trị giúp cải thiện thứ hạng từ khóa và tăng lưu lượng truy cập tự nhiên từ công cụ tìm kiếm.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Content marketing giúp tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị liên tục.
- Tăng cường uy tín và vị thế chuyên gia: Bằng cách chia sẻ kiến thức chuyên sâu, doanh nghiệp có thể xây dựng vị thế như một chuyên gia trong ngành.
Quy trình sản xuất content marketing
Dưới đây là quy trình sản xuất content marketing để bạn tham khảo:
1. Xác định đối tượng mục tiêu
- Nghiên cứu và phác hoạ chân dung khách hàng
- Xác định nhu cầu, thách thức và ưu tiên của đối tượng
2. Lập kế hoạch nội dung
- Xác định chủ đề và từ khóa chính
- Lên lịch sản xuất và xuất bản nội dung
- Phân bổ nguồn lực và ngân sách
3. Tạo nội dung chất lượng cao
- Nghiên cứu kỹ lưỡng chủ đề
- Viết, thiết kế hoặc sản xuất nội dung
- Tối ưu hóa nội dung cho SEO
4. Phân phối nội dung trên các kênh phù hợp
- Xuất bản trên website/blog
- Chia sẻ trên mạng xã hội
- Gửi email marketing
- Quảng bá nội dung (nếu cần)
5. Đo lường và phân tích hiệu quả
- Theo dõi các chỉ số KPI quan trọng
- Sử dụng công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất
→ Tham khảo: Chỉ số đo lường hiệu quả Content Marketing
6. Tối ưu hóa chiến lược dựa trên kết quả
- Xác định nội dung hoạt động tốt nhất
- Điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi và dữ liệu
Dịch vụ viết bài SEO chuyên nghiệp!
Những thách thức khi làm content marketing
Lợi ích nhiều là thế nhưng việc làm content marketing hiệu quả lại không hề dễ dàng. Cụ thể là trong quá trình thực hiện, chúng ta sẽ gặp một số khó khăn, thách thức như:
- Phải tạo được nội dung độc đáo và hấp dẫn một cách liên tục
- Đo lường ROI chính xác, đặc biệt trong ngắn hạn
- Tạo ra nội dung phù hợp với từng giai đoạn của hành trình khách hàng
- Cân bằng giữa chất lượng và số lượng nội dung
- Theo kịp xu hướng và thay đổi thuật toán của Google và mạng xã hội
- Phân bổ ngân sách và nguồn lực hợp lý
- Tích hợp content marketing với các chiến lược marketing khác
Kỹ năng cần có của người làm content marketing
- Kỹ năng viết và biên tập tốt
- Hiểu biết về SEO và digital marketing
- Có khả năng phân tích dữ liệu
- Rèn luyện kỹ năng quản lý dự án
- Sáng tạo và có tư duy chiến lược
- Hiểu biết sâu rộng về đối tượng mục tiêu và thị trường
- Kỹ năng sử dụng công cụ thiết kế và sản xuất nội dung đa phương tiện
- Khả năng thích nghi với xu hướng mới
→ Tham khảo: Content Creator cần có kỹ năng gì?
Case study triển khai content marketing hiệu quả
Case study của HubSpot: Công ty phần mềm B2B này đã xây dựng đế chế content marketing của mình thông qua blog, ebooks, webinars và các khóa học online miễn phí. Chiến lược của họ là tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho người dùng trong lĩnh vực inbound marketing và sales.
Và kết quả đạt được là:
- Tăng trưởng từ startup thành công ty trị giá hàng tỷ đô
- Hơn 7 triệu lượt truy cập hàng tháng vào blog
- Hơn 200.000 khách hàng trả phí trên toàn cầu
Bài học rút ra ở đây là:
- Phải tạo ra nội dung chất lượng cao, phù hợp với đối tượng mục tiêu
- Cần đa dạng hóa định dạng nội dung
- Nên tập trung vào giáo dục và cung cấp giá trị, không chỉ bán hàng
- Hãy liên tục đổi mới và thích nghi với xu hướng mới
Kết luận
Content marketing là một chiến lược marketing hiệu quả và bền vững trong kỷ nguyên số. Bằng cách tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, Scontent tin rằng doanh nghiệp của bạn có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng cường uy tín và cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Tuy nhiên, để thành công với content marketing đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, nguồn lực và sự kiên nhẫn để xây dựng một chiến lược hiệu quả và bền vững.